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11 初涉散客团

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    11 初涉散客团

    两个团带完,除去消耗,身上还有1800元,这对我来说是一笔巨款,真怕丢失,就想到应该把它存起来,终于人生第一次走进银行。那时候还是存折,没有卡,更没有自动存取款机,存款、取款各站一队,当排到我的时候才发现竟没有填单子,无奈填完单子又重新排队,好不容易把钱存上,拿到了人生的第一个存折!我把1500元存入银行,其余300元留在身上当做每日的开销。

    没有生活压力的日子是那么的安逸,我能微笑着去看朋友,走走亲戚,可以慢慢品味海口这座城市。

    当时还没有黄金周,初三一过,很多单位都已经开始上班,到初五初六,海口的街头已经一如往常。

    初八是个好日子,我接到了女友的来信,这让我激动万分,虽然她没有太多肉麻的话,我依然能感觉到她对我的一片深情,但同时我陷入深深的懊恼和自责之中,与那些女人的不明不白,已让我失去清白之身,我顿时感觉自己很肮脏,我配不上女友的痴情,我是罪人啊!

    我赶紧洗澡,从头到脚洗了无数遍,香皂洗了又擦,擦了又洗,从头到脚,每一个地方,哪怕是手指甲脚指甲,也拼命地搓洗,就这样折腾了半天。洗完澡,我照了照镜子,双手撑在洗手池上,低下了头,不住地喘气,然后一咬牙,穿上了衣服。。。。。。

    当晚我失眠了,辗转反侧,翻来覆去,我的兄弟几次被我弄醒,我心里过意不去,我兄弟第二天还要上班啊!我赶紧下床,穿上衣服,走上侨友大厦楼顶。表弟今晚夜班,我拿出我的凉席和棉被,铺到地板上。躺下又看到熟悉的天空,今夜没有明月,天上的繁星点点,争奇斗艳,让人心旷神怡,我的心也平静了许多,2月底海口寒意尚未退去,一股冷风吹来,让人直打冷战。这已是半夜,我忙盖上被子,睡意渐渐上来,我也慢慢迷糊。。。。。。起来时太阳已经老高,我到楼下喝了碗猪肝瘦肉粥,吃了个大肉包,就赶紧给公司陈经理打电话。我的女友4月15日要来,我要做好迎接的准备,我需要多攒点钱。陈经理的回答让人失望:“过年后公司没啥团了。”刚入公司,我不懂人情世故,只以为公司会公平合理地安排,我是新导游,可能机会会少点,但我接受,根本中国社会全是金钱和关系!毕业前曾在房产局上过班,朝九晚五,有活领导安排,没活看看报纸聊聊天,单位的电话也没人管,无聊时我经常拿起电话点歌和抽奖,那时电话费贵,点歌和抽奖,18元/分钟,给国家造成了不小的损失,但干不干活,也是按月领那些工资。

    到了社会上的企业,却完全不同,我这样才初出茅庐、不谙世事,当然也不会得到起用。与我一起的很多导游,见到领导点头哈腰,暗地里送上红包,还请吃请喝,自然得到领导的青睐。我当时还纳闷,怎么我们一起的导游,有些经常出团,还尽是好团。旅行社的小世界如同外面一样精彩,大旅行社的核心是计调部,尤其是派导游出团的计调,那是权利的核心,现官不如现管,公司老总也不比他有份量。人人景仰,个个巴结,导游部经理或者计调平时很少出团,只有死工资,所以只能靠导游上贡的红包做补贴,有些导游部经理会根据红包的大小安排出团,团的效益好坏,他们门儿清。我这样的在他们的眼里就是一小葛朗台,厕所里的石头一块,又臭又硬,我既不懂请他们吃饭,也不会送红包,又只是一新导游,难当重任,所以哪怕学历再高,在他们眼里也只是绣花枕头,中看不中用,所以一直靠边站。

    我敬爱的欧阳老师跟我说:“文仔,要多出团才行,实践出真功!看看外面的旅行社有没机会,不为赚钱,关键在练,熟能生巧!”我一听,有道理,此处不留爷自有留爷处!可找谁呢?哪家旅行社愿意收留我这样的新导游?

    说来也巧,我的一个老乡承包了一家旅行社,专接坐火车、坐船前来海南的散客,这种客人一般经济条件不好,消费能力都差,钱很难赚,司机导游怨声载道都不愿意出。当时这个团10个人,一辆12座的面包车,导游知道这个团大都是广西人,当晚就发烧了,老乡连夜抓导游,就像当年国军抓壮丁,一个朋友向他推荐了我。我正和朋友们在一家老爸茶馆喝茶,一回扣机,就答应下来,辞别朋友回家休息。

    第二天一早,我到钟楼对面的旅行社找到计调,一位来自湛江的小姑娘叫阿敏,我和她一起接客。这家旅行社其实是一家夫妻店,承包了旅行社的一个部门,刻了个章,老板和员工就3个,老板联系业务,开拓客源,夫人管财务和办公室,订房订车,小姑娘是老板娘的堂妹,才17岁,但从事旅游工作让她早熟,竟比我通晓世道。

    散客团号称中国旅游的毒瘤,这词形容的十分恰当!我在这里给大家多多介绍,希望各位看官能深刻了解,也能避免旅游的不快!

    散客团,就是散客拼团,由一家旅行社统一向各家旅行社收客,凑成团队。散客团的客人,都是事先没有规划好,来到当地才匆匆报名参加团队游,殊不知你的匆匆参团,却是羊入虎口!旅行社招募拉客仔,付很微薄的底薪,拉到客人,旅行社会按一个底价付给拉客仔报酬,所以一车客人由于各拉客仔所报价格的不同,有高有低,客人们会心里不平衡,造成团队难带。由于散客们没有组团社,也就没有了保障,相当于没有娘的孩子,拉客仔卖完客人拿到钱,早就无影无踪,各家旅行社再转手倒卖,最多竟有4,5家,所以客人的旅游质量根本无法保障,一上车,便沦为司机和导游们待宰的羔羊。对散客们,司机导游根本无惧投诉,可以放开手脚大干,散客们如林冲被带到野猪林,只有挨刀的份儿。那年头信息闭塞,也没几个人有手机,旅游途中受了委屈,甚至*,也不知找谁维权。司机甩客也是常有的事,散客们哪是上旅游车,简直是猪被装进了笼子准备挨刀!

    我们是一部12座的丰田面包车,司机是本地人,理个平头,长的矮胖,给个烧饼担就是武大郎。我笑着说:“师傅好。”他哼了一声,我忙伸出右手想跟他握手,他看都没看,转身打开车门钻到驾驶室,把我干在那里,十分尴尬。回过神儿来,我和阿敏也钻入车内,开始接客。10个客人分三批,分别来自三个旅行社,由老乡的旅行社组成团,一看客人,我心凉半截,基本上都是村里人打扮,一靠近就一股难闻的味道。散客们一般通过三种途径到达海南,或者从北海乘船,或者火车到湛江,然后汽车到海安,再从海安乘船到达海口,或者湛江下火车后从湛江港快船直接到海口。海南的旅行社已撒下天罗地网,客人们或在北海,或在船上,或在湛江火车站,或在湛江港,或在海安,或在海口新港,或在海口秀英港,到处都有他们的拉客队伍,随时随地准备将客人们捕获。所谓行行出状元,拉客仔也有高人,能说会道,绝不输传销讲师。只是这种坐船来的客人,消费能力有限,那是老鼠尾巴上的芥子,出脓也不多,赚钱的团队也就十分之二,而且由于这种团队旅行社之间的互相压价(旅行社之间常为10元20元吵半天,团费压的很低),租车费也只能少给,一般司机只有没团出,才勉强出这种团,高明的导游也不愿出这种低档的团。

    司机本来一看到团队的客人就已经泄气了,再一看我这个木讷的新导游,心里更烦。这是一... -->>
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