112 打假风波（六）

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    112  打假风波（六）

    当晚我和我兄弟各有心事，又折腾的好晚才睡着，木床也一样的被我们弄得乱响，又让一直关注我们的人们再次陪我们晚睡。

    第二天起床又有点晚，我兄弟率先爬起下了床，下楼刷牙洗脸，我醒后却不想起来，今天要上战场，生死未卜，无论如何这一程一定会历尽艰辛，一想到那些情景，我的心便不住的担忧，我真的好怕去面对，但我已无退路。此刻躺在床上呆着，便是世间最美的事，我真希望这一刻能化作永恒。。。。。。

    此时，楼道里传来了我兄弟的脚步声，我立即一跃而起并迅速穿好了衣服，我不能让他知道我的懈怠，这样会被他认为胆怯，我不管心里怎么想，表面还得象个男人样！

    我们匆忙洗漱完毕就出门吃早餐，这应该是我们每天里的快乐时光，但我心中有事，老是心神不宁，这也让我与姐妹们聊天时神魂颠倒，经常说的牛头不搭马嘴，只看着我兄弟愉快的舌战群妞。。。。。。

    吃过早饭，我们离开凤凰里，从小巷走上大路，最后我们在金山大厦前面分的手，各奔了前程。。。。。。

    我拎着昨天买的那包东西，还有鉴定证书，跨上停到我跟前的摩的，来到了佳佳商场的门口，此时离开门尚早，我只好走到旁边的黄金酒店大堂，找了个沙发坐下歇息，等待佳佳商场开门迎客。

    黄金大酒店也是当年海口的著名酒店，海口分为老城和新区，老城在解放路周边，新区主要指国贸区。黄金酒店可算是新区的地标式建筑，它的早餐也非常火爆，但是由于黄金大酒店是四星级酒店，消费要比华侨大厦等高得多，来这里吃早餐也是一种身份的象征。

    比起华侨大厦的以普通市民消费者为主，这里的顾客以中青年白领、官员、老板和高级“叮咚”（海南土话，妓女的别称）居多，大家衣冠楚楚，各怀鬼胎。。。。。

    我斜躺在沙发上，心却“砰砰”直跳，我不断的左右翻身，仿佛身上好痒，当黄金酒店大堂的落地钟敲响，十点到。

    在人潮人海的大堂里，落地钟的声响并不明显，但声声钟响却敲在了我的心坎，让我浑身颤抖，这已吹响了冲锋的号角，我只能把心一横，从沙发上站起，慢慢走向佳佳商场。

    一进门我问保安：“师傅，顾客服务中心在哪？我买的商品有问题，要找你们领导投诉。”我边说边拍手里的拎包。

    那保安一听，用手一指里面说：“你到办公室吧，就在一楼，后面那个小门往后拐。”

    我顺着保安指示的方向，来到了商场办公室。这是海口数一数二的大商场，但管理部门很少，就几个，管理人员也不多，大家集中在一起上班，一个大厅，几间小屋，面积不大，显得有些拥挤。

    我走进其中的一间办公室，壮着胆问里面的工作人员：“请问，我要投诉找谁？”那人看了看我，说：“你投诉啥啊？”我说：“我买到假货了，要退赔。”那人听了赶紧告诉我：“你到隔壁售后服务部吧，他们管这个事。”

    我来到售后服务部把情况说明，接待我的是一个不到30岁的女人，非常客气，给我倒了杯水，说：“不好意思，给你添麻烦了，你可以考虑退货，赔偿的事我做不了主，得找我们经理。”

    我一听就急了，大声叫道：“这是你们的责任，怎么还推三推四啊！”那女人一听我发火，也不着急，还是微笑着说：“你等一等，我马上联系我们经理啊，你先喝杯水等等。”

    说完，她立即拨了商场经理的扣机，很快经理就回复，那女人把情况跟经理说明，然后就挂了电话。

    我只能坐在服务中心的沙发上耐心等候，过了好一会，我等的也实在不耐烦，正要发火，他们经理就过来了。见到我，经理非常客气的说：“抱歉了先生，让您久等了，商场的事情有点多，给您耽误了。”

    伸手不打笑面人，经理这么一说，我怒气顿消，也忙说：“哦，没关系，你们这么大商场，事也多，我就一点小事，等等也行。”

    经理又问了我的情况，我把昨天买的货连同鉴定报告一起从袋里掏出来，对他说：“昨天我买了几条水晶项链想回北京送领导，我要的是天然水晶，你们给的假货，太不地道了，这可有损你们商场的声誉呦。”

    趁着经理在翻看货品和鉴定证书，我继续说：“我这都要送领导的，你们差点让我丢丑，万一被领导识破这是假货，我的前程恐怕要被你们耽误！”

    听我这么说，经理连连点头哈腰：“是，是，是我们疏忽了，责任在我们。”此时经理已大致了解了昨日的经过，笑着对我说：“先生，这里地方小，咱们到厅上的沙发上坐。”

    我们刚在大厅的真皮大沙发上坐下，经理往屋里头喊：“小何，给这位客人倒一杯水来。”我连连摆手说：“不用，不用，刚才喝不少了。”听到经理的召唤，里面的女人立刻用一次性塑料杯打了一杯水端给了我，我推辞不过，便接了过来。

    经理掏出了烟，我... -->>
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