会所员工行为规范

    一、仪表与举止

    员工的仪表与举止，不公反映了会所的精神面貌，而且还体现了员工的基本素质，因此，加强对员工的仪表与举止的严格训练

    和要求是十分必要的。

    1、员工的仪表

    服务人员仪容端庄、大方，着装整齐清洁，美观，使来消费的宾客见而生善，望而生悦，心理上产生一种信任感、愉快感，有

    助于创造一个良好的环境。

    1-1、发型

    男员工:保持整洁、整齐，前面不过眉毛，后面不过衣领，发角不过耳，不蓄胡须，不得染彩发，不留怪发型。

    女员工:保持清洁，梳理整齐，头发前面不过眉毛，后面不过肩，头发不得盘于头顶或盘得过大，头花或发夹应为黑色，款

    式不宜夸张。

    1-2、佩戴

    员工在当班时不得佩戴戒指、手链、手镯、胸针等饰物，结婚戒指除外。

    1-3、着装

    男员工:上班时着工作服，名牌位于胸前左上方，工作服保持清洁、整齐，熨烫挺拔，扣子无脱落，衣裤无开线，破损，领

    结整齐、熨烫，皮鞋着黑色皮鞋，保持清洁、闪亮。

    女员工

    上班时着工作服，名牌位胸前左上方，工作服保持清洁、整齐，熨烫挺拔，扣子无脱落，衣裤无开线，破损，领结整齐、熨烫

    ，皮鞋着黑色皮鞋，保持清洁、闪亮。

    1-4、个人卫生

    不留长指甲，不涂指甲油。

    每天勤洗澡，更衣。

    饭前便后要洗手。

    不吃异味食物如洋葱，蒜头。

    1-5、化妆

    如职工着装上岗。

    化职业妆，淡雅、自然。

    饭后补妆。

    可用适量无刺鼻味的香水。

    2、员工的举止

    2-1、微笑

    亲切微笑地主动向客人和同事问候。

    亲切微笑地回答客人问题，为客人提供服务。

    与客人和同事目光相遇时，应微笑致意。

    一旦客人或同事走过来，或有顾盼之意，应面带微笑，立即走上前，热情招呼:您好！请问我能为您做些什么？或您好

    ！

    2-2、站立

    女员工:双手自然地交叉放在身体面前，右手在上，左手在下，双腿并拢站直，挺胸、收腹，目光注视前方... -->>
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