一三中文网

手机浏览器扫描二维码访问

第23章 如何赢得他人的赞同2（第3页）

我请那位检查员把合格的货放在一边，把不合格的放在另一边。

我看过一阵子之后，发现他的检查似乎过于严格，而且弄错了规则。

这次的木料是白松，我知道这位检查员只学过关于硬木的知识，而对于眼前的白松，并不是很内行。

而我则对白松知道得最清楚，可是，我是不是对那位检查员有不友好的言辞？不，绝对没有。

我只注意他如何检查，试探地问他那些木料不合格的原因在什么地方。

我没有任何暗示，也没指他错了。

我只作这样的表示：为了以后送木材时，不再发生错误，所以才接连地发问。

我以友好合作的态度，跟那位检查员交谈，同时还称赞他谨慎、能干，说他找出不合格的木材来是对的。

这样一来，我们之间的紧张气氛渐渐地消失了，接着也就融洽起来了。

我会极自然地插进一句，那是经我郑重考虑过的话，使他们觉得那些不合格的木材，应该是合格的。

可是我说得很含蓄、小心，让他们知道不是我故意这样说的。

渐渐地，他的态度改变了！

他最后向我承认，他对白松那类的木材，并没有很多的经验，他开始向我讨教各项问题。

我便向他解释，如何是一块合乎标准的木材。

同时我再次表示如果不合他们的需要，他们可以拒绝收货。

最后，他发现错误在他自己，原因是他们并没有指出需要上好的木料。

我走后，这位检查员再将全车的木材检查了一遍，而且全部接收下来，同时我也收到一张即期支付的支票。

从这一件事看来，任何事情只要运用若干的策略，并不需要告诉对方，他犯了怎样的错误。

对我而言，我替公司挽回了150美元的损失，而双方所留下的好感，那就不是用金钱所能估计的了。

在这一章，我并没有讲出什么新道理。

19个世纪以前，耶稣曾经这样说过：“赶快赞同你的反对者。”

换句话说，别跟你的顾客、朋友，或是敌人争辩，别指责他错了，别激怒他，不妨用点外交手腕。

在基督降生前的2200年，埃及国王教训他的儿子，说：“一定要用外交手腕，才能帮助你达到你所希望的目的。”

如果要使人信服，千万别说：“你错了。”

小结：

1.你千万别这样说：“你不承认自己有错，我拿证明来给你看。”

这句话等于是说：“我比你聪明，我要用事实来纠正你的错误。”

2.尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。

3.任何事情只要运用若干的手腕；并不需要告诉对方，他是如何的错误。

3勇敢地承认自己的错误

卡耐基成功金言

1.假如我们知道势必要遭到责备，那我们首先应该自己责备自己，这样比让别人责备要好得多。

2.承认自己的错误，感觉有别于他人，并会给人一种尊贵而高尚的感觉。

3.如果你将别人想要批评你的事情在他有机会说话前说出来，那他便会采取宽厚、原谅的态度，来减轻你的错误。

从我家步行不用一分钟，就有一片森林。

春天来临的时候，野花盛开，松鼠筑巢育子，马草长到马首那么高。

这块林地叫作森林园，我发现它的时候，就像哥伦布发现美洲大陆一样惊喜。

我常常带着我的波斯狗瑞克斯到园中散步，它是一只和善而无害的小犬。

由于在园中不常见人，我总是不给它系皮带或口笼。

有一天，我们在园中遇见了一位警察，一个急于想显示权威的警察。