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腾讯在会员体系的建设上抓住了两个要点:一是“特权”
的设计,二是等级的差异。
会员支付了不同的费用,就可以享受到不同的特权服务,而不同的服务内容又是有等级上的差别。
这种从传统的宾馆经营中借鉴过来的思路,在互联网增值服务中同样有效。
2003年年底,QQ秀一改单件销售的模式,推出了“红钻贵族”
——一开始称为“红钻会员”
,后来因其容易与QQ会员混淆,改为“红钻贵族”
,这是日后为腾讯带来重大获益的“钻石体系”
的发端者。
“红钻”
是一种包月制的收费模式,用户每月支付10元,便可以享受到多项“特权”
,其中包括:获得一枚红钻标识,每天领取一个“红钻礼包”
,每天免费赠送5朵“鲜花”
,可设定每天自动换装,赠送好友QQ秀不花钱,在QQ商城享受超额的折扣等等。
这些“特权”
的含义在于,挂上了“红钻”
的QQ秀用户将是一群在虚拟世界里被特别照顾的“贵族”
。
在QQ秀的成长史上,“红钻”
服务的推出是一个引爆点,在此之前,每月的虚拟道具收入约在300万元到500万元之间,而“红钻”
推出后,包月收入迅速突破了千万。
进入网游:没有“凯旋”
的《凯旋》
2003年,马化腾迎来了创业以来最为丰收的一年。
腾讯成为“移动梦网”
最大的合作商,移动QQ带来1000万名短信用户和意想不到的巨额盈利,而QQ秀的诞生,使得腾讯找到了另外一个独有的盈利空间。
此时,精力充沛的马化腾决心进入两个新的领域:网络游戏和新闻门户。
他的决定在腾讯内部引起了不小的抵触,而在一开始,这些领域也的确拓展得非常不顺。
就在QQ秀正式上线的那个月,2003年3月,王远和李海翔被派到上海,组建成立游戏运营事业部,办公地点在浦东陆家嘴的电信大厦。
王远租了400多平方米面积的办公室,招募了30多名员工。
早在2002年的春夏之际,腾讯就开始讨论是否要进入网游领域,5位创始人发生了分歧。
与马化腾的意见相反,张志东明确表示反对,在他看来,QQ根基未稳,不宜开拓新的战线,他对马化腾说:“我们谁都不是玩网游的人,对此一窍不通。”
许晨晔和陈一丹不置可否,曾李青也表现得很是犹豫。
然而在马化腾看来,网游是一个不可被错过的机会。
在2001年,中国网络游戏市场的规模只有3.1亿元人民币,到2002年就扩大为10亿元,网络游戏用户数超过了800万,每一个用户每月在网络游戏上的平均花费为18.8元。
这组数字甚至让有些人做出乐观的预测:网络游戏使中国获得了在世界主流产业里领先的机会。
在市场上,确实已有人夺得了先机。
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