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第17章 年轻 手机QQ的自我变革（第4页）

QQ新打法二：场景化通信

场景化通信则是QQ的另一个大战略。

在教育、游戏、办公、娱乐等重要垂直领域，QQ都进行了部署。

在办公领域，用QQ传文件应该是频次最高的使用动作。

以前PCQQ强调在线传文件，同一个局域网速度很快。

但是手机场景下，网络环境非常复杂。

信号不断地在运营商网络和Wi-Fi之间切换，强度也很不稳定。

但是需要保证用户不管是否在线，都能平顺地成功传输文件。

所以当手机在线时，整个传输过程改为了离线传输，以保证文件传输的成功率依旧在较高水平。

另外，多终端之间的跨端传输也成为新的核心场景，所以推出了QQ数据线功能，以取代实体数据线，手机和PC之间可以互传文件与照片。

一个有趣的故事是，当时做手机传文件和数据线传文件两个产品的同事打赌，都觉得一年后自己的场景会更大，输了要请对方两顿饭。

一年后，数据线成为一个千万级用户量的功能点，比传统的传文件功能规模增长快很多。

据说那位数据线同事尝到了免费的满汉全席。

面临类似问题的还有音视频。

PC时代，电脑屏幕上架一个摄像头是标配，大家习惯和家人在电脑前视频或者通过视频交友，很少用电脑打电话。

但在移动互联网时代，手机语音和视频的操作成本比电脑低太多了，可以随时随地沟通，所以PC视频的场景快速消失了。

面对这个情况，手机QQ快速调整功能重心，把语音通话提到了和视频同等重要的位置，通话质量向传统电话靠拢，并且增加了多人通话等场景，逐步把用户的使用习惯从PC迁移到了手机。

QQ还有一个天然的场景，那就是教育。

尽管在QQ十几年的发展过程中，不曾针对教育领域推出产品功能，但是许多学校的班级群都是建立在QQ上的。

而一次偶然的机会，也让QQ打开了进入教育领域的大门。

2013年年底，北京市发布了《北京市空气重污染应急预案》，要求在空气重污染红色预警时，中小学、幼儿园停课。

北京市教委随后提出了红色预警天气下“停课不停学”

的号召。

北京景山学校为了应对可能出现的停课情况，积极联系QQ团队，在小学、初中、高中16个班大面积进行QQ群远程教学测试。

这一为了应对特殊情况而进行的应急教学方式，得到了社会的广泛关注。

远程视频教学过程中没有出现卡顿情况，老师们明显感觉到课堂互动变得更积极。

受到景山学校的启发，QQ产品团队基于QQ的平台资源，推出在线教育平台——腾讯课堂，通过引入第三方教育机构的模式，提供职业培训、语言学习、动画设计、出国留学等学习课程。

为了在年轻用户的学习路径上完成布局，QQ还针对K12教育推出“QQ家校·师生群”

和“企鹅辅导”

，针对高等教育推出“QQ智慧校园”

；此外，创新地在QQ群内设计“作业”

功能，为老师提供第三方题库，完成家长、学生、老师在课堂外的教学管理和日常沟通。

面向年轻用户的QQ，自然没有放弃教育这一重要场景。

在教育领域，从K12的中小学教育，到高等教育、职业教育，QQ都有积极参与，教育以开放平台的方式，引入优质教育资源，为年轻学习者提供便捷的、优质的在线教育。

企鹅辅导实现各地学生都可以在线观看全国知名老师的讲堂直播和视频，满足教育资源欠发达地方的需求，解决中国教育资源分布不均的现象。

通过QQ智慧校园对学校管理及学生生活的探索，腾讯将通信能力和支付能力作为整个校园的基础能力与核心技术。

学生可以在校园账号上完成学费缴纳、校园卡充值、图书借阅等操作，优化校园管理体验。

场景化通信的战略部署，让QQ在通信这条路上往前又迈进了一步，对于这些场景下的用户来说，QQ成为第一选择。

无论是年轻化方向、娱乐社交战略，还是场景化通信的打法，QQ在移动互联网时代的玩法渐渐清晰，与微信之间的关系也更加明朗。

通过完善两大社交平台的生态，腾讯用两条腿走路的整体布局成为可能。