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第二十四章 菜鸟发展会议（第3页）

看到俩人热火朝天的讨论着，程峰也插嘴重申了几点他的要求。

程峰说：“第一，‘菜鸟’必须做到对所有快递员的岗前培训，要做到对客户礼貌、微笑；对派送的包裹轻拿轻放、负责；还有对交通安全、地理环境的熟知。”

程北点头：“我来负责，不过效果好不好就不一定了。”

“尽量吧。”

程峰也知道这的确很难，后世快递员的“暴力投递”

和“态度恶劣”

是每一家快递公司都棘手的顽疾，但程峰也不是没有招数：

“小叔，公司会设立专门的投诉热线，培训时，要让每一个快递员都知道，他们只要被客户投诉不管真假直接扣50元工资，一旦被查实，追加到200元，如果一个月内收到5次以上的投诉，直接开除，毫不留情。”

李涛榕拧着眉问道：“这种高压政策会不会引起快递员的怨气和反弹？”

程北笑着说：“放心吧，李总，所谓高要求对应高工资，‘菜鸟’的快递员工资会比其他快递公司高出20%。

没有人会和钱过不去，无非就是赔笑两句。”

程峰听着小叔的话，也是欣慰的点点头：说的没错，‘菜鸟’既然定位高端快递，自然是不能想让马跑还不给马吃草。

程峰敲敲桌子说：“第二呢，就是对‘菜鸟’品牌的投资，还有广告的投放。”

说着程峰看向李涛榕：“榕哥，这点需要你来负责，包括广告的投放、品牌的运营、公司文化的建设等等。”

“恩。”

李涛榕答应下来，这也是他所拿手的。

“最后，就是硬件的购买，这点我还没想好，你们说说看到底该不该花钱买车？”

程北沉吟片刻说：“我看不该买，现在运输业不景气，租用私人的车辆不仅不贵，还能将车辆风险转移给别人。”

“但是这样会造成公司管理的混乱，还有对服务质量的难以把控。”

李涛榕从大局上反驳道。

公说公有理，婆说婆有理，李涛榕和小叔的话都对，程峰也是一时间难以下决定。

思考良久，程峰想出了一个折中的办法，那就是先租后买，毕竟‘菜鸟’的资金有限，先把钱用在刀刃上，等到后期融到投资再逐步将“租借”

转变成“购买”

。

“一个馒头吃不成胖子。

‘菜鸟’的发展，最急的是品牌的建立。”

程峰语气也是颇为无奈，实体企业发展就是慢腾腾的，不能着急，着急的后果可能就像现在的“史玉祝”

，身背一屁股账，到处躲藏。

……