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2.积分扣除判定:经确认行为属于主观恶意且情节严重,结合相关人员集体多数差评认定,若最终处理结果无效,将根据对集体利益的影响程度扣除其积分。
社区对于公序良俗的判定,以法律法规和道德良俗为明确准则。
若社员故意破坏社区精心打造的花园景观,经矛盾处理小组调查,该行为确属主观恶意,且引起众多社员的不满,根据花园景观对社区整体环境和社员生活质量的重要性,可能扣除该社员50-100分不等的积分。
3.感情纠纷处理
(涵盖因感情不合导致的暴力冲突如殴打辱骂等恶劣言行)
1.调解流程:社区监测到社员家庭或社员之间出现矛盾纠纷时,小i与热心邻里将首先进行劝解。
若劝解无效,专业调解人员将介入调解。
当社员之间因小事产生争吵,小i会通过智能手环向双方发送劝解信息,同时附近的热心邻里也会主动上前调解。
若矛盾较为复杂,小i会通知专业调解人员,调解人员会详细了解矛盾产生的原因、双方诉求,通过面对面沟通、线上视频调解等方式,帮助双方化解矛盾。
2.积分扣除依据:若矛盾因主观恶意导致,对社区和谐造成严重影响,矛盾处理小组将依据公屏和小i测评结果扣除相关社员积分。
若因误解、沟通不畅等非主观恶意原因引起,矛盾处理小组将组织双方协商解决,不涉及信誉积分变动。
例如,若社员A故意造谣中伤社员b,导致社区内对社员b产生不良影响,破坏了社区和谐氛围,经矛盾处理小组调查核实,将根据公屏上其他社员的反馈和小i的测评数据,扣除社员A的积分;若社员之间只是因为信息传达有误产生矛盾,经调解后双方消除误会,不会扣除积分。
3.特殊说明:恶意差评,即故意捏造事实、歪曲真相以降低他人信誉积分的恶劣行为,视为主观恶意破坏社区和谐行为,同样会导致积分扣除。
家庭矛盾纠纷涵盖家人关系及邻里之间的社交纠纷。
若社员在社区互评活动中,故意给他人恶意差评,经调查属实,将扣除其一定积分,以维护社区互评机制的公正性和社区的和谐氛围。
4.积分扣除特殊机制
(一)百分比扣除机制
为确保公平公正,积分扣除采用百分比扣除机制,仅针对主观恶意恶劣行为事件实施。
社员因主观恶意做出损害他人或集体利益的不良行为,或经调解仍无悔改且遭集体差评,将按比例扣除信誉积分。
例如,一直表现良好且拥有10万积分的社员,若主观做出严重伤害集体利益且毫无悔过之心的行为,最多可扣除50%的积分,同时撤销其社区岗位。
但社员认识错误并改正,获得大家谅解与认可后,可重新累计积分,恢复岗位。
在重新累计积分过程中,社员每参与一次社区公益活动、完成一项社区劳动任务,都会根据活动或任务的难度和贡献度,获得相应积分,逐步恢复自己的积分等级和社区地位。
(二)严重违法犯罪处理
社员若触犯法律,实施违法犯罪行为,社区将取消其社员资格,移交公安机关处理。
一旦社员被判定有严重违法犯罪行为,如盗窃、故意伤害他人等,社区将立即终止其社员身份,收回其智能手环等相关设备,同时配合公安机关进行调查,提供相关证据和信息。
(三)复杂情况处理
执行积分扣除时,若遇多个行为同时发生或行为后果难以判断等复杂情况,矛盾处理小组将联合小i,并结合社员集体监督,进行综合评估,确保扣除积分的精准性与公平性,保障每位社员的权益不受侵害。
例如,社员在一次社区活动中,既出现了消极怠工行为,又与其他社员发生了言语冲突,矛盾处理小组会联合小i,分析智能手环记录的活动数据、现场证人的证言以及公屏上其他社员的反馈,综合判断每种行为的严重程度,确定合理的积分扣除方案。
(四)积分使用限制
严禁将信誉积分用于罚款抵扣,确保积分机制的正向激励作用,维护社区和谐互助氛围。
若有社员试图用积分抵扣因违反法律规定而应接受的罚款,社区将坚决拒绝,并对该社员进行批评教育,强调积分机制的严肃性和重要性。
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