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第293章 加强数字化政务服务提效能（第1页）

大唐政务管理随着时代发展，传统模式逐渐暴露出诸多弊端，加强数字化政务服务建设刻不容缓，旨在提升政务处理效率、优化服务质量，为民众和企业提供更加便捷高效的政务体验，推动政务管理现代化，助力大唐长治久安。

在政务流程方面，现有政务流程繁琐复杂，民众和企业办事需在多个部门间来回奔波，提交大量重复材料。

例如办理一项商业经营许可，需历经工商、税务、城管等多个部门审批，各部门要求的材料格式、内容存在差异，导致办事时间长、效率低，民众和企业负担较重。

在信息流通方面，各部门之间信息壁垒严重，数据难以共享。

不同部门的数据系统相互独立，缺乏统一标准，信息更新不及时。

如民众户籍信息变更后，税务、社保等部门无法及时获取，导致相关业务办理出现延误或错误，影响政务服务的准确性和连贯性。

在服务渠道方面，政务服务主要依赖线下窗口办理，线上服务平台建设滞后。

民众和企业必须在工作日前往指定地点办理业务，受时间和空间限制较大。

即便部分地区有线上服务尝试，但功能单一，操作复杂，实用性不强，无法满足多样化的政务服务需求。

在技术应用方面，政务管理中数字化技术应用程度低。

办公自动化水平不高，许多文件传递、审批仍依赖人工操作，耗费大量人力物力。

数据分析、人工智能等先进技术在政务决策、风险预警等方面应用不足，难以实现精准化、智能化管理。

若能大力加强数字化政务服务，简化政务流程，打破信息壁垒，拓宽服务渠道，深化技术应用，必能构建起高效、便捷、智能的数字化政务服务体系，提升政务效能，增强民众和企业的满意度与获得感。

林羽进宫面见李世民，奏道：“陛下，如今我大唐虽政务管理有序，然数字化政务服务堪忧，流程繁，信息堵，渠道窄，技术浅，长此以往，恐效能低下，有碍政务现代化与民众满意度。

臣恳请陛下准许臣加强数字化政务服务，使服务优，效能低，尽显我大唐之数字化政务服务兴邦智慧啊。”

李世民听后，深表认同，说道：“林羽，你所言极是，数字化政务服务关乎国之政务现代化与民众满意度，朕允你着手此事，望你能打造出便捷高效的数字化政务服务新局面。”

林羽领命后，首先致力于简化政务流程。

组织专业团队对各类政务事项进行全面梳理，取消不必要的审批环节和证明材料，优化办事流程。

推行“一站式”

服务，整合相关部门的审批职能，设立综合服务窗口，让民众和企业在一个窗口就能办理多项业务。

例如，将商业经营许可涉及的多个部门审批流程整合，实行“一窗受理、内部流转、并联审批、统一发证”

，减少办事环节，缩短办事时间。

在打破信息壁垒方面，建立统一的政务数据平台。

制定统一的数据标准和规范，对各部门的数据进行整合和清洗，实现数据的集中存储与共享。

加强部门间的数据交互与协同，通过数据接口实现信息实时共享和更新。

例如，当民众户籍信息变更时，相关信息自动同步到税务、社保等部门系统，确保各部门数据一致，减少因信息不畅导致的业务问题。

拓宽服务渠道是关键举措。

大力推进线上政务服务平台建设，打造功能齐全、操作便捷的政务服务App和网站。

除了提供常见的业务办理功能外，还增加政务信息查询、政策解读、在线咨询、投诉建议等功能，满足民众和企业多样化需求。