一三中文网

手机浏览器扫描二维码访问

第681章（第3页）

如果哪个团队在服务顾客过程中，既保持热情又注重礼仪，还能让顾客满意度达到最佳，月底我们会颁发团队奖励基金！”

员工们听了，纷纷鼓起掌来，眼中闪着兴奋的光芒。

小张大声说道：“老板，您放心，我们一定努力，争取把两种风格融合得最好！”

在接下来的日子里，员工们都积极地按照新的服务规范进行调整。

小张每次上菜前都会提醒自己动作轻一点，说话温和一点；小李也开始学习徐州员工那份热情主动，遇到事情不再那么羞涩胆小。

不过，改变并不是一蹴而就的。

有一天，一位外地游客来到饭店。

小张连忙迎上去，脸上带着灿烂的笑容，热情地说：“欢迎您光临啊！”

他尽量控制住自己的音量，但还是稍微大了些。

游客微微愣了一下，小李赶紧跟上，用温婉的语气说道：“您好，请问几位用餐呀？我们这边有各种特色菜品哦。”

这一刚一柔的搭配，让游客很快放松下来，笑着表示对他们的热情很满意。

又有一次，在餐厅的一个角落里，一位苏州顾客提出想要多一些餐巾纸。

徐州员工小赵听到后，没有像以往那样大声回应，而是快步走到顾客面前，微笑着轻声说道：“您稍等一下哈，我马上给您拿过来。”

当他迅速拿来餐巾纸递给顾客时，顾客满意地笑了笑，还向他竖起了大拇指。

经过一段时间的磨合，员工之间的矛盾逐渐消失无踪，团队的凝聚力和工作效率都得到了显著提升。

饭店里呈现出一幅和谐、高效的工作画面。

徐州员工和苏州员工之间建立了深厚的友谊。

工作之余，他们会一起品茶聊天，分享生活中的点点滴滴；工作时，他们互相配合、互相支持。

有一个周末，饭店迎来了一批外地旅游团，用餐人数比平时多了好几倍。

一开始，员工们有些紧张，担心接待不过来。

小张大声喊道：“大伙别怕，咱们一起加油！

按照新学的方式来，肯定没问题！”

苏州员工们也纷纷点头。

在这场忙碌的服务过程中，徐州员工发挥着他们风风火火、雷厉风行的处事风格，快速地上菜、收拾桌子；苏州员工则凭借他们细腻的心思和温柔的服务，安抚着顾客的情绪，耐心解答顾客的问题。

一位旅游团的游客感慨地说：“这家饭店的服务真贴心，员工们配合得好默契，让人感觉特别舒服。”

最终，在全体员工的共同努力下，顺利接待了这批客人。

大家虽然累得满头大汗，但脸上都洋溢着自豪的笑容。

此时，一位老顾客走进饭店，他经常光顾这里，见证了饭店员工之间的变化。

老顾客笑着对王建业说：“王老板啊，我最近几次来都感觉你们这儿变化好大。

员工们服务不仅更热情了，还特别有分寸，能感受到一种和谐融洽的氛围。”

王建业听了，心里乐开了，回应道：“谢谢您的认可啊。

我们就是希望把不同地方员工的优点融合起来，为顾客提供更好的服务。”

还有一次，店里来了一位美食评论家。

他在用餐过程中，对员工的服务细节观察入微。

用餐结束后，他找到王建业说道：“王老板，我发现你们店的员工服务很有特色。

既热情奔放又不失温婉细腻，这种独特的服务风格在其他地方很难见到。”

（本章完）