,确实有些顾客想要先签单再结账,或者希望推出优惠卡、消费卡,但欧阳婉儿坚持不为所动,她已经非常相信周峰的生意头脑。
一段时间下来,大家都知道了这家休闲会所老板的意思,也就没有什么人再会提起,都自觉使用现金进行买单,当场结清走人。
“时光”休闲会所本身收费就低,如果五个人一起来消费,最后总共也不会超过四百元,不象某些高档的ktv、按摩店,五个人的消费就要成千上万。
开始有些顾客不明白、不理解,也失去了一些生意,但毕竟“时光”休闲会所的服务内容物有所值,许多人权衡一番或进行消费比较后,还是再会前来消费。
自从坚持不发消费卡、优惠卡,不实行签单结账的财务规定后,休闲会所的生意虽有起伏波动,但总体上影响不大。
明宁市还有一些高档的休闲会所存在。许多有实权的官员、官二代、富二代、公安、税务、消防等强势部门的工作人员都还看不上“时光”休闲会所。
一是“时光”休闲会所提供正规、时光的休闲按摩、足浴,连擦边球的色情活动都没有。
二是“时光”休闲会所的技师是靠技术吃饭的,虽然形象上不会太差,但从总体上讲,相貌只能属于中档或偏下一点。绝对比不上那些高档休闲会所的小姐或技师的颜值。
这些顾客反正有人请客,或者本身不差钱,当然去了收费高、颜值优、身材好、服务有“味道”的休闲会所。
第二个月,“时光”休闲会所的生意比上个月好了很多。原本空置的四楼,里面的七个房间放上了按摩床,七个房间放上了足浴的沙发,也对外开始使用。
幸亏周峰让欧阳婉儿提前招聘了三十名技师,随着四楼的投入使用,在营业的高峰时段,所有的技师都同时在工作。
但还是由于技师数量不够,有时一些迟来的顾客,还要稍微等上一些时间。
周峰面对如此好的生意,就让欧阳婉儿注意提醒和监督技师不能为了多服务顾客,而缩短服务的时间,减少服务的内容,从而影响服务的质量。
周峰明白,要吸引住顾客,只能在服务质量上取胜。要想做长久的生意,就要坚持服务质量在任何时候都不打折。
如果技师发生偷懒、懈怠,提供消极的服务,就会让顾客对整个会所的服务质量产生怀疑。
一定要让顾客在任何时间段内都感受到相同的服务质量,要感到物有所值,甚至是物有超值。
当然,为了不使等待的顾客在心里产生厌烦,周峰又让欧阳婉儿专门找人送去茶水、水果、瓜子等,以表示歉意。
为了在高峰期,能让所有的房间都使用起来,经过仔细测算,欧阳婉儿再让所有的技师放出风去,或者让技师引进、介绍,准备再招40名技师。
为了在短时间内招聘到这么多技师,欧阳婉儿规定凡是经技师介绍,成功引进一名新技师,“时光”休闲会所奖励500元。
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