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第14章 转折 3Q大战（第12页）

刘畅以此开场，接着声音哽咽，不停抹泪，这一场景让与会记者大感意外。

刘畅讲述了腾讯的苦衷：“我想告诉你们做这个决定是多么的无奈、多么的情非得已，这是一个非常无奈的决定，但这也是一个非常坚定的决定。”

她之后提出要求：“360立即停止不正当竞争行为，停止虚假宣传，停止诋毁腾讯公司及其产品、服务的行为，连续3个月公开道歉并连带赔偿腾讯400万元。”

这一天，几乎所有的报道都以“腾讯公关部总经理发布会痛哭”

为标题，刘畅成为除马化腾以外“最出名的腾讯高管”

。

随着战事激化，各方利益集团被纷纷卷入。

11月5日上午，金山、搜狗、傲游、可牛、百度5家公司联手举行新闻发布会，表示将不兼容360系列软件，并联合披露360的“八大谎言”

。

新浪则选择支持360，两家达成合作协议，同时新浪还宣布与MSN展开深度合作，MSN与新浪微博、博客互联互通。

11月6日上午，马化腾主动邀约深圳的4家媒体做专访，这是他创业以来破天荒的一次。

在接下来的一周里，他接受了3次媒体群访，舆论开始听到他的声音。

记者问：“在你看来，这是不是腾讯历史上最大的灾难？”

马化腾答：“肯定是。

而且是人祸，不是天灾。”

在访谈中，马化腾将腾讯的“不兼容决定”

形容为“自救”

：“360真正的装机量在1.2亿到1.5亿之间，与我们的电脑装机重合度大概60%。

估算下来，受影响的QQ用户大约有1亿。

‘扣扣保镖’是上周五11时多发布的，周一已经有2000多万感染，周二我们已经看到它在诱导用户生成图片并进行传播，假设每个QQ用户有40个好友，那2000万用户就可以扩散到8亿，形势已经很危急，除了对抗和先下网，我们已经别无他法。”

11月15日，周鸿祎发表题为“与其苟且活着，不如奋起抗争”

的博客文章，算是对3Q大战的一次自我总结，他仍然体现了“弱势者”

的反叛立场：“在中国，互联网的竞争环境很恶劣。

垄断势力不仅仗势欺人，用自己的市场地位欺负创业公司，甚至不惜牺牲用户的权益，强行胁迫用户卸载其他软件。

这种垄断者肆无忌惮的霸道做法一天不改，互联网创新者一天就没活路，中国网民享受更多新、酷的服务的合法权益就会受到伤害。”

11月20日，就在战事已基本结束之后，工信部发布《关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》，通报责令两家公司“自该文件发布5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜；停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题；从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律规定，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生”

。

尴尬的结局：“赢了官司，输了舆论”

很多西方学者，比如阿尔库塞、汉娜·阿伦特，曾把人类的真实分为事实真实和逻辑真实。

在互联网的世界里，似乎存在着三种真实：事实真实、逻辑真实和情绪真实。

在社交化网络的场景中，一种被煽动起来的情绪可能以病毒传播般的速度被广泛地传染，它将自我生成和复制，进而独立地构成为“事实”

和“逻辑”

本身。

当这种情绪——我们不妨称之为“人造情绪”

消失之后，与之相关联的“事实”

和“逻辑”

也同时消失。

在3Q大战中，我们看到了这个情况的发生，“情绪”

本身成为一个推动本体，所裹挟及创造出来的“真实”

如核弹一般地在公共领域爆炸，这无疑是一场非常陌生的互联网“暴力盛宴”