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第14章 转折 3Q大战（第10页）

，“这是全球互联网罕见的公然大规模数量级客户端软件劫持事件”

。

10月30、31两日，腾讯向深圳市公安局报案，同时向工信部投诉，当时的期望是通过诉求司法和行业主管部门，阻止360的行为。

负责法律事务的郭凯天日后回忆说：“深圳公安局接到报案后，非常重视，安排了一位副局长处理此案，可是公安人员不知道应该如何定性，以及用怎样的办法处置。

即便是工信部，也对我们的投诉一头雾水，根本不知道发生了什么事情。”

时间如指间流沙，分秒瞬失。

就在10月29日到11月1日的几天里，后台数据显示，“扣扣保镖”

已经截留了2000万QQ用户！

后来，马化腾对我心有余悸地说：“如果再持续一周，QQ用户很可能就流失殆尽了。”

11月3日上午，马化腾做出决定，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

这一整天，所有高管都围坐在37楼的“作战室”

里，草拟一份“不兼容”

公告。

对于这群工程师们而言，这实在是一份太棘手的工作，据陈一丹、吴宵光等人的回忆：大家对着几百个字，一句一句地死抠，有人站起来，呱啦呱啦地说一通，改几个字，然后出去上个厕所，回来一看，又被人改掉了，然后又是一番争论……

11月3日晚6点19分，腾讯以弹出新闻的方式，发表了这封《致广大QQ用户的一封信》，全文如下：

亲爱的QQ用户：

当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。

在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。

同时也把做出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持。

一、保障您的QQ账户安全。

近期360强制推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”

。

该软件劫持了QQ的安全模块，导致了QQ失去相关功能。

在360软件运行环境下，我们无法保障您的QQ账户安全。

360控制了整个QQ聊天入口，QQ所有数据，包括登录账户、密码、好友、聊天信息都得被360搜查完，才送还给QQ用户，相当于每个用户自家门口不请自来的“保镖”

，每次进门都被“保镖”

强制搜身才能进自己家门。

我们被逼迫无奈，只能用这样的方式保护您的QQ账户不被恶意劫持。

二、对没有道德底线的行为说“不”

。

360屡屡制造“QQ侵犯用户隐私”

的谣言，对QQ的安全功能进行恶意污蔑。

事实上QQ安全模块绝没有进行任何用户隐私数据的扫描、监控，更绝对没有上传用户数据。

目前我们已经将QQ安全模块代码交由第三方机构检测，以证明我们的清白。

更甚的是，360作为一家互联网安全公司，竟推出外挂软件，公然站到了“安全”

的对立面，对其他公司的软件进行劫持和控制。

这些都是没有道德底线的行为。

三、抵制违法行为。

任何商业行为，无论出于何种目的，都应该在国家法律法规的框架下进行。